Vilkår for bruk

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Hvis noe er motstridende, går det som er særskilt avtalt mellom deg og oss foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan avtales bort.

2. Partene

Selger er Pro-Nutrition Norge AS, org.nr. 936 275 818, Rådalsveien 5, 1663 Rolvsøy, e-post post@pro-nutrition.no, heretter «vi» eller «oss».

Kjøper er forbrukeren som bestiller, heretter «du».

3. Pris

Prisen som oppgis for varen og tjenesten, er totalprisen du skal betale. Den inkluderer merverdiavgift. Frakt vises i kassen før du bekrefter bestillingen, og den legges til i totalprisen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når vi har mottatt bestillingen din.

Vi er ikke bundet av feil i bestillingsløsningen eller i prisen som du har forstått, eller burde ha forstått, var feil.

5. Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen, sender vi deg en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer med bestillingen. Er noe feil, gi oss beskjed så snart som mulig.

6. Betaling

Du kan betale med kort, Klarna, Shop Pay eller Google Pay. Det du kan velge mellom, vises i kassen.

Betaler du med Klarna, gjelder i tillegg Klarnas vilkår.

7. Levering

Levering skjer når du, eller noen du har utpekt, har fått varen. Vi sender med Posten/Bring til nærmeste hentested eller hjem på døra, etter hva du velger i kassen.

Bestiller du før kl. 12:00 på en hverdag, sender vi ordren samme dag. Bestillinger i helgen sendes mandag. Leveringstiden etter at varen er sendt, avhenger av Posten/Bring, og du kan følge pakken med sporingsnummeret. Fraktvilkårene beskriver priser og fraktmåter.

Er ikke leveringstid avtalt, skal vi levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du har fått varen i tråd med punkt 7.

9. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett, med mindre avtalen er unntatt fra angrerett. Retningslinjene for angrerett og retur forklarer hvordan du bruker den.

10. Forsinkelse og manglende levering

Leverer vi ikke varen, eller leverer for sent, og årsaken ikke ligger hos deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve at vi oppfyller avtalen
• heve avtalen
• kreve erstatning

Krav må fremmes skriftlig, for eksempel på e-post.

11. Mangel ved varen og reklamasjon

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den, eller burde ha oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder. Reklamerer du senest to måneder etter at du fikk varen, er det alltid i tide. Den absolutte fristen er to år.

Ved mangel kan du, etter forbrukerkjøpsloven:

• kreve retting eller omlevering
• kreve prisavslag
• heve avtalen
• kreve erstatning

Har du spørsmål om fôr eller produkter, eller vil reklamere, send en e-post til post@pro-nutrition.no. Legg gjerne ved bilde av sekken og lotnummeret.

12. Abonnement

Med abonnement får du samme fôr levert fast, med det intervallet du velger.

• Hver levering betales på datoen den trekkes, før den sendes.
• Du kan når som helst hoppe over en levering, endre dato eller produkt, pause eller avslutte under Min side. Endringer må gjøres før neste levering er trukket.
• Abonnementet har ingen bindingstid.
• Rabatter og fordeler for abonnement vises på produktsiden og i kassen når du bestiller.

Retningslinjene for kansellering gir flere detaljer.

13. Oppdretteravtaler

Oppdrettere og storforbrukere med egen avtale har priser og leveringsvilkår som står i avtalen. Det som står i avtalen, går foran disse vilkårene. Kjøp i næringsvirksomhet reguleres av kjøpsloven, ikke forbrukerkjøpsloven.

14. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine for å gjennomføre kjøpet og levere varen. Personvernerklæringen beskriver hvordan.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til oss på post@pro-nutrition.no. Vi forsøker å løse uenigheter i minnelighet.

Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller på forbrukerradet.no.